Cari amanti del travestimento e delle feste indimenticabili! Benvenuti nella nostra politica di spedizione e reso. In Vendite Morphsuits, ci impegniamo a garantire che la tua esperienza di acquisto sia magica dall’inizio alla fine. Di seguito troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno su spedizioni, resi e cambi.

Spedizioni

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto. Durante i periodi di alta stagione (come Halloween e Carnevale), i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.

Opzioni di Spedizione

Metodo di Spedizione Tempi di Consegna Costi Note
Spedizione Standard 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione 12.95 € Utilizziamo corrieri come DHL o FedEx
Spedizione Gratuita 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione GRATIS per ordini superiori a 50€ Utilizziamo il servizio EMS

Nota importante: Le spedizioni verso l’Asia e alcune aree remote potrebbero richiedere tempi più lunghi o non essere disponibili. Contattaci per verificare la disponibilità nella tua zona.

Resi e Cambi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto! Se per qualsiasi motivo non sei contento del tuo costume, siamo qui per aiutarti con il nostro processo di reso e cambio semplice e trasparente.

Termini per Resi e Cambi

  • Hai 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine per richiedere un reso o cambio
  • L’articolo deve essere nella sua condizione originale: non indossato, non lavato e non danneggiato
  • Deve avere tutti i tag e le etichette attaccati
  • Deve essere nella confezione originale
  • Deve essere accompagnato dal modulo di reso compilato

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti o scambiati:

  • Costumi che mostrano segni di essere stati indossati
  • Costumi con tag rimossi o etichette mancanti
  • Accessori per costume aperti o utilizzati
  • Costumi personalizzati o realizzati su misura

Processo di Reso e Cambio

Passo 1: Contattaci

Invia una richiesta di reso a [email protected] utilizzando il seguente modello:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserisci il tuo numero d’ordine]

Contenuto:
Ciao team Vendite Morphsuits,

Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo:
Numero d’ordine: [Inserisci il tuo numero d’ordine]
Data dell’ordine: [Inserisci la data dell’ordine]
Articolo da restituire: [Nome del prodotto, taglia, colore]
Motivo del reso/cambio: [Spiega brevemente il motivo]
Preferenza: [Rimborso/Cambio per (specifica il prodotto, se cambio)]

Grazie per il tuo aiuto!
Saluti,
[Il tuo nome completo]

Passo 2: Ricevi l’Autorizzazione

Ti invieremo un’email di autorizzazione al reso con un numero RMA (Return Merchandise Authorization) entro 2 giorni lavorativi.

Passo 3: Prepara il Pacco

Includi nell’imballaggio:

  • L’articolo originale
  • Tutti gli accessori
  • Il modulo di reso compilato
  • Il numero RMA

Passo 4: Spedisci

Spedisci il pacco all’indirizzo fornito nell’autorizzazione. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per monitorare il tuo pacco.

Passo 5: Conferma

Ti invieremo una conferma via email quando riceveremo il tuo reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e verrà applicato automaticamente al tuo metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB) o al tuo account PayPal entro 10 giorni lavorativi.

Nota importante: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Se hai scelto la spedizione gratuita, potremmo detrarre le spese di spedizione standard dal tuo rimborso.

Cambi

Per i cambi, una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, spediremo l’articolo sostitutivo utilizzando il metodo di spedizione standard. Ti invieremo un’email di conferma con le informazioni di tracciamento.

Se l’articolo che desideri non è disponibile, ti contatteremo per discutere le opzioni alternative o procedere con un rimborso.

Contatti

Per qualsiasi domanda su spedizioni, resi e cambi, non esitare a contattarci:

📧 Email: [email protected]

🏠 Indirizzo: Strada Amedeo 2, Borgo Maruska lido, IT 80602

🌐 Sito web: vestihalloween.com

Nota: Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati su vestihalloween.com. Per gli ordini effettuati tramite altri rivenditori, si prega di fare riferimento alla loro politica di reso.

Grazie per aver scelto Vendite Morphsuits per le tue avventure in costume! Trasformiamo ogni festa in un’avventura indimenticabile! 🎭