Cari amanti del travestimento e delle feste indimenticabili!
In Vendite Morphsuits, ci impegniamo a garantire che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Sappiamo quanto sia importante che il tuo costume sia perfetto per creare momenti magici. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, siamo qui per aiutarti con il nostro processo di reso e cambio semplice e trasparente.
Hai 15 giorni dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso o un cambio.
Condizioni per Resi e Cambi
Per essere idoneo per un reso o cambio, il tuo articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L’articolo deve essere nella sua condizione originale, non indossato, non lavato e non danneggiato
- Deve avere tutti i tag e le etichette attaccati
- Deve essere nella confezione originale
- Deve essere accompagnato dal modulo di reso compilato (vedi sotto)
- La richiesta deve essere effettuata entro 15 giorni dalla data di ricevimento
Prodotti Non Rimborsabili
Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti o scambiati:
- Costumi che mostrano segni di essere stati indossati
- Costumi con tag rimossi o etichette mancanti
- Accessori per costume aperti o utilizzati
- Costumi personalizzati o realizzati su misura
Processo di Reso e Cambio
Seguire questi semplici passaggi per restituire un articolo:
- Contattaci: Invia una richiesta di reso a [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
- Ricevi l’autorizzazione: Ti invieremo un’email di autorizzazione al reso con un numero RMA (Return Merchandise Authorization) entro 2 giorni lavorativi.
- Prepara il pacco: Includi l’articolo originale, tutti gli accessori, il modulo di reso compilato e il numero RMA.
- Spedisci: Spedisci il pacco all’indirizzo fornito nell’autorizzazione. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
- Conferma: Ti invieremo una conferma via email quando riceveremo il tuo reso.
Modello per Richiesta di Reso/Cambio
Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserisci il tuo numero d’ordine]
Email a: [email protected]
Ciao team Vendite Morphsuits,
Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo:
- Numero d’ordine: [Inserisci il tuo numero d’ordine]
- Data dell’ordine: [Inserisci la data dell’ordine]
- Articolo da restituire: [Nome del prodotto, taglia, colore]
- Motivo del reso/cambio: [Spiega brevemente il motivo]
- Preferenza: [Rimborso/Cambio per (specifica il prodotto, se cambio)]
Grazie per il tuo aiuto!
Saluti,
[Il tuo nome completo]
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e verrà applicato automaticamente al tuo metodo di pagamento originale o al tuo account PayPal entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Se hai scelto la spedizione gratuita, potremmo detrarre le spese di spedizione standard dal tuo rimborso.
Cambi
Per i cambi, una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, spediremo l’articolo sostitutivo utilizzando il metodo di spedizione standard. Ti invieremo un’email di conferma con le informazioni di tracciamento.
Se l’articolo che desideri non è disponibile, ti contatteremo per discutere le opzioni alternative o procedere con un rimborso.
Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi e cambi, non esitare a contattarci:
📧 Email: [email protected]
🏠 Indirizzo: Strada Amedeo 2, Borgo Maruska lido, IT 80602
🌐 Sito web: vestihalloween.com
Nota: Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati su vestihalloween.com. Per gli ordini effettuati tramite altri rivenditori, si prega di fare riferimento alla loro politica di reso.
Grazie per aver scelto Vendite Morphsuits per le tue avventure in costume! Trasformiamo ogni festa in un’avventura indimenticabile! 🎭