Benvenuto nella sezione FAQ di Vendite Morphsuits! Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri costumi, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci!
🎭 DOMANDE SUI PRODOTTI
Quali tipi di costumi offrite?
La nostra collezione include una vasta gamma di costumi per tutte le età e occasioni:
- Costumi a Cavalluccio per Adulti e Bambini
- Costumi a Tema (anche versione bambini)
- Costumi storici (anni ’40, ’50, ’60, ’70, ’80, ’90)
- Costumi da Animali (inclusa versione bambini e dinosauri)
- Costumi da Cibo e da Circo
- Costumi da Pirata e da Donna
- Accessori per completare il tuo costume
I costumi sono disponibili in diverse taglie?
Sì! Tutti i nostri costumi sono disponibili in diverse taglie per adattarsi perfettamente a ogni corporatura. Controlla le guide alle taglie presenti in ogni pagina prodotto per scegliere la misura più adatta a te.
I materiali dei costumi sono di qualità?
Assolutamente sì! Utilizziamo materiali di alta qualità, comodi e resistenti per garantire che il tuo costume sia non solo bellissimo da vedere ma anche piacevole da indossare per tutta la durata della festa.
🚚 DOMANDE SULLA SPEDIZIONE
In quali zone spedite?
Spediamo in tutto il mondo! Tuttavia, ci sono alcune zone remote che purtroppo non siamo in grado di servire al momento. Se hai dubbi sulla disponibilità di consegna nella tua area, contattaci prima di effettuare l’ordine.
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
- 🚀 Spedizione Standard (12.95€)
Tempi: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
Corrieri: DHL o FedEx
Include tracciamento - 🎁 Spedizione Gratuita
Tempi: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione
Corriere: EMS
Disponibile per ordini superiori a 50€
Quanto tempo ci vuole per elaborare l’ordine?
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Riceverai una email di conferma con il numero di tracciamento (se applicabile) non appena il tuo ordine verrà spedito.
Quando dovrei ordinare per assicurarmi di ricevere il costume in tempo per il mio evento?
Ti consigliamo di effettuare l’ordine con almeno 2-3 settimane di anticipo, specialmente durante i periodi di alta domanda come Carnevale o Halloween. Meglio prevenire che pentirsi!
💳 DOMANDE SUI PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento per rendere il tuo acquisto semplice e sicuro:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
I miei dati di pagamento sono sicuri?
Assolutamente sì! La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Utilizziamo tecnologie di crittaggio all’avanguardia per proteggere tutte le transazioni.
🔄 DOMANDE SU RESI E RIMBORSI
Qual è la vostra politica di reso?
La tua soddisfazione è fondamentale! Puoi restituire i prodotti entro 15 giorni dalla data di ricevimento. I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
Cosa devo fare se il prodotto è difettoso o errato?
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected]. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti completamente, comprese le spese di spedizione.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento utilizzato.
👤 DOMANDE SULL’ACCOUNT E ORDINI
Devo creare un account per effettuare un ordine?
No, puoi effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di tracciare più facilmente i tuoi ordini, salvare i tuoi indirizzi e accedere a offerte esclusive.
Come posso modificare o cancellare il mio ordine?
Se hai bisogno di modificare o cancellare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma tieni presente che una volta che l’ordine è stato elaborato per la spedizione, potrebbe non essere possibile apportare modifiche.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti!
📧 Email: [email protected]
📍 Indirizzo: Strada Amedeo 2, Borgo Maruska lido, IT 80602
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